インターネット販売システム (ECS)
スキー旅行まであと数ヶ月！ブルースさんはハッピーバレー・アドベンチャーセンターのサービスやレンタルオプションを見ています。
ブルースさんはモバイル対応・多言語対応のオンラインショップの中でスキーツアーやスキーレンタルを含む様々な商品を見つけます。
まだ予約はしませんが、ブルースさんは一緒に旅行をするブリタニーさんに意見を聞きたいので、自分で見つけたページのURLをブリタニーさんに送ります。
閲覧中、顧客の好みに関するデータが取得されます。
9月1日: 香港から閲覧、2名、12月22日から27日滞在、レンタル、リフト券、プレミアム。
ハッピーバレーアドベンチャーセンターの販売とマーケティングをサポートするための重要な動向情報。
オンラインショップは操作が簡単なので、ブルースさんは必要な情報をすぐに見つけることができました。
ブリタニーさんはブルースさんが送ってくれたURLをクリックします。支払いへ進むと、様々な支払い方法が表示されました。
ブリタニーさんはスキーレンタルとリフト券５日分の予約のお礼文の自動メールを受け取ります。
RoomBossは自由にカスタムでき、モバイル対応のセールスポータルを貴社のウェブサイトに提供いたします。
在庫を素早く販売できるような予約と支払いの機能や予約時にお客様にデポジットをお支払い頂き、残金を後日支払う機能も提供できます。
最終の支払期限を知らせる自動メールがブリタニーさんに届きます。自動メールにあるURLをクリックして、ブリタニーさんは予約内容のページで支払いを行います。
ブリタニーさんは、支払いをしたことに対するお礼文の自動メールを、美しくブランディングされ、カスタマイズされたメッセージとともに受け取ります。
一人一人に合ったメッセージと自動化を利用して、時間を短縮し、手作業によるミスや漏れを減らします。
ブルースさんとブリタニーさんは旅行を心待ちにしています。
いよいよ到着の30日前、ブリタニーさんは、追加のサービスとツアーに関する案内を自動メールで受け取ります。
ブリタニーさんは自動メールのリンクをクリックして、ブルースさんと相談後スキーガイドツアーをスキー旅行の1日目に予約します。
お客様へのスムーズなご案内を強化するのも簡単。滞在中に利用可能なサービスなどの手配は、ご到着前に完了できるようにサポートします。
到着前の期間を最大限に活用して、収益を最大化します。
宿泊施設に到着後ブルースさんはハッピーバレー・アドベンチャーセンター旅程表を携帯画面で確認します。
ハッピーバレーへ向かう前にレンタルやリフト券の受け取り場所などの情報をチェックします。参加予定のツアーに関する案内にも目を通したブルースさんは、嬉しそうにブリタニーさんに話します。
モバイル対応のオンラインお客様ポータルにアクセスできることにより、旅行計画はお客様主導に。
社内の商品や他社の商品もお客様の予約にパッケージとして追加可能です。お客様ご自身に受け取り場所や待ち合わせ場所など必要な情報をお客様ポータルで見せることが可能です。
ブリタニーさんとブルースさんはサービス利用のお礼文の自動メールをハッピーバレー・アドベンチャーセンターより受け取ります。
そこには簡単なアンケートのお願いもあります。ブルースさんが書いた良いレビューは他のお客様にも閲覧されます。またそれとは別にリフト券に関する提案が届きます。
お客様への感謝の気持ちを伝えると共に、期待を上回ることができるように努力していることを知ってもらいます。
一般的なレビューや口コミにとらわれることのない、具体的な意見や感想を受け取ることができます。
ブリタニーさんとブルースさんは、昨年12月のサービス利用のお礼と新商品や日帰り旅行に関する魅力的なメールを受け取ります。
完璧なタイミングです。ブリタニーさんとブルースさんは昨年のこの時期に予約し、今まさに次の旅行について考えていました。
過去の予約動向を参考にして販売プロセスを絞り込むので、機会損失の心配も無用。
